Η καλή κατανόηση των αξιών και πεποιθήσεων της Ινδικής κουλτούρας και του τρόπου με τον οποίο εκδηλώνονται στην αγορά και στον χώρο εργασίας είναι απαραίτητη για την επιτυχία της επιχείρησής σας.
Η Ινδία είναι ένα τεράστιο, πολυπληθές και ποικίλο έθνος που περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές ταυτότητες, γλώσσες, πολιτισμούς και θρησκείες. Είναι πολύ δύσκολο να κάνουμε γενικεύσεις για την Ινδική κουλτούρα. Υπάρχουν, ωστόσο, μερικές συμβουλές που μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε την επιχειρηματική κουλτούρα στην Ινδία και να σας καθοδηγήσουν στο επιχειρηματικό εγχείρημα της Ινδίας σας.
ΕΙΣΑΓΩΓΕΣ ΚΑΙ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΙ ΣΤΗΝ ΙΝΔΙΑ
Μια ευέλικτη προσέγγιση είναι σημαντική και είναι συχνά καλύτερο να καθοδηγείται από το πρόσωπο με το οποίο συναντάτε. Η εθιμοτυπία απαιτεί χειραψία, παρόλο που μερικοί Ινδοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν το namaste, ένα κοινό χαιρετισμό που συνεπάγεται την πίεση των παλάμες σας μαζί με τα δάχτυλα προς τα πάνω και συνοδεύεται από ένα ελαφρύ τόξο. Κατά την είσοδο σε μια επαγγελματική συνάντηση, χαιρετάτε πάντα το πιο ανώτερο άτομο πρώτα. Κατά την ανταλλαγή επαγγελματικών καρτών, φροντίστε να λάβετε την κάρτα με το δεξί σας χέρι και να την αφαιρέσετε με σεβασμό. Μικρή συζήτηση στην αρχή μιας επαγγελματικής συνάντησης είναι κοινή και μπορεί να περιλαμβάνει ερωτήσεις για την οικογένειά σας. Είναι εξίσου πρόσφορο να ρωτήσετε την οικογένεια των επιχειρηματικών εταίρων και σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης.
Στους Ινδούς δίνεται έμφαση και προτιμάται η χρήση τυπικών τίτλων. Επομένως, αν συναντήσετε έναν γιατρό ή έναν καθηγητή, μπορεί να αναμείνουν ή να εκτιμήσουν ότι αντιμετωπίζονται με τον δεδομένο τίτλο τους. Η εξαίρεση βέβαια αν υποδεικνύουν κάτι διαφορετικό. Οι γυναίκες στο χώρο εργασίας αντιμετωπίζονται συχνά ως κυρία και άνδρες ως κύριοι. Το κατάληρο Ji χρησιμοποιείται συνήθως όταν απευθύνεται σε κάποιον ανώτερο τόσο σε ηλικία όσο και σε βαθμό.
Ο επαγγελματικός κώδικας ενδυμασίας αποτελείται κυρίως από άνετα ρούχα. Ένα ελαφρύ κοστούμι είναι κατάλληλο. Οι γυναίκες συμβουλεύονται να φορούν κοστούμι παντελονιών και όχι φούστα. Λάβετε υπόψη ότι η Ινδία έχει ένα ποικίλο και εποχιακό κλίμα, οπότε δεν είναι πάντα ζεστό. Το Δελχί και άλλα μέρη της βόρειας Ινδίας μπορεί να είναι εξαιρετικά κρύο το χειμώνα. Τα ξενοδοχεία και τα γραφεία μπορούν επίσης να έχουν πολύ κρύο κλιματισμό, οπότε αξίζει να έχετε μαζί σας ένα πουλόβερ ή φυσικά μία πασμίνα.
ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΙΝΔΙΑ
Η Αγγλική γλώσσα χρησιμοποιείται ευρέως στις επιχειρήσεις και είναι μία από τις επίσημες γλώσσες της Ινδίας. Πολλοί Ινδοί και επιχειρηματικοί διευθυντές την μιλούν με ευχέρεια, αν και φυσικά το νόημα μπορεί να ποικίλλει μεταξύ των πολιτισμών και των χωρών. Οι Ινδοί μπορεί να έχουν μια ιδιαίτερη δυσκολία λέγοντας “όχι”, καθώς μπορεί να μεταδώσει ένα προσβλητικό μήνυμα. Αντ ‘αυτού, θα προτιμούν να κάνουν δηλώσεις όπως “θα δούμε”, “ναι, αλλά μπορεί να είναι δύσκολο”, ή “θα προσπαθήσω” όταν πιθανόν να σημαίνει “όχι”. Ακούστε προσεκτικά και γνωρίστε το νόημα πίσω από αυτές τις απαντήσεις.
Ένας καλός τρόπος για να αναζητήσετε μια πιο θετική απάντηση είναι να επαναδιατυπώσετε την ερώτηση, για παράδειγμα αν προσπαθείτε να εξασφαλίσετε μια συνάντηση και υπάρχει κάποια αποφυγή, μια προσέγγιση είναι να ρωτήσετε ποια ημέρα και ώρα θα ήταν βολικό να κάνετε την συνάντηση.
INDIAN BUSINESS MEETINGS AND NEGOTIATIONS
Δώστε όσο το δυνατόν μεγαλύτερη προειδοποίηση για τις προβλεπόμενες ημερομηνίες ταξιδιού σας και προσπαθήστε να προγραμματίσετε τις συναντήσεις σας πολύ νωρίτερα. Αν χρειάζεστε βοήθεια για το ταξίδι σας στην Ινδία, οι επιχειρηματικοί σύμβουλοί μας που είναι σε Αθήνα, Μουμπάϊ & Ν.Δελχί μπορούν να σας βοηθήσουν σε τομείς όπως, να σας οργανώσουν τις εισαγωγές και να οργανώσουν επαγγελματικές συναντήσεις καθώς και να προγραμματίσουν παραγωγικά επαγγελματικά ταξίδια στην Ινδία. Οι διαπραγματεύσεις μπορεί να είναι αργές σε σχέση με τα Ευρωπαϊκά πρότυπα. Να είστε υπομονετικοί.
ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΣΤΗΝ ΙΝΔΙΑ
Οι επιχειρηματικές σχέσεις είναι υψίστης σημασίας. Οι Ινδοί θα βασίσουν τις αποφάσεις τους στην εμπιστοσύνη και τη διαίσθηση όσο και στις στατιστικές και τα δεδομένα, οπότε πρέπει να προσέξουμε τη σημασία μιας καλής επαγγελματικής σχέσης . Να έχετε το χρόνο να συμμετάσχετε σε μικρές συζητήσεις και να γνωρίσετε τον πιθανό εταίρο σας.
Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΙΕΡΑΡΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΙΝΔΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Οι ινδικές επιχειρήσεις είναι συχνά πολύ ιεραρχικά δομημένες. Στις διαπραγματεύσεις, οι αποφάσεις γίνονται γενικά στο υψηλότερο επίπεδο. Ως εκ τούτου, εκτός εάν ο σύμβουλος της εταιρείας, ο ιδιοκτήτης ή ένας ανώτερος διευθυντής είναι παρών σε μια συνεδρίαση, δεν είναι πιθανό να υπάρξει απόφαση σε αυτό το στάδιο. Οι ρόλοι είναι καλά καθορισμένοι. Ένας Ινδός διευθυντής δεν αναμένεται συνήθως να εκτελεί καθήκοντα που διαφορετικά θα μπορούσαν να αναληφθούν από κάποιον σε χαμηλότερο επίπεδο στον οργανισμό.
Όταν επιλέγετε να δημιουργήσετε ένα γραφείο με έδρα την Ινδία, θα πρέπει να λάβετε υπόψη αυτές τις πολιτισμικές διαφορές. Οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ του προσωπικού στην Ελλάδα και της Ινδίας μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν κακή επικοινωνία. Για παράδειγμα, οι υπάλληλοι στην Ινδία δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να λαμβάνουν αποφάσεις ή να αμφισβητούν ανώτερα στελέχη με το ίδιο επίπεδο ελευθερίας με τους αντίστοιχους στην Ελλάδα.
Μπορεί να διαπιστώσετε ότι οι Ινδικές επιχειρήσεις είναι πολύ πιο ευέλικτες από τις επιχειρήσεις της Ελλάδας. Η ευαισθητοποίηση των εργαζομένων στην Ελλάδα και της Ινδίας σχετικά με τις πολιτισμικές διαφορές είναι σημαντική για ομαλές καθημερινές εργασίες.
ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΙΝΔΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟ
– Υπάρχουν πολλές Ινδίες στην Ινδία. Η Ινδία είναι μια πολυγλωσσική, πολυεθνοτική και πλουραλιστική κοινωνία και οι έντονες πολιτισμικές διαφορές παρατηρούνται μεταξύ της Βόρειας και της Νότιας Ινδίας.
– Να γνωρίζετε την πολιτισμική πολυμορφία και να είστε προσεκτικοί σχετικά με τις γενικεύσεις. Ο μεγάλος οικονομολόγος της Cambridge Joan Robinson κάποτε παρατήρησε: «Ό, τι και να λέτε σωστά για την Ινδία, το αντίθετο ισχύει επίσης».
– Αγγλικά είναι η επίσημη γλώσσα των επιχειρήσεων.
– Να είστε έτοιμοι για τα meetings ώστε να ξεκινήσετε και να τελειώσετε αργά.
– Υπάρχει μια πιο επίσημη και ιεραρχική σχέση μεταξύ στελεχών και προσωπικού στην Ινδία
– Οι Ινδοί δίνουν μεγάλη αξία στις σχέσεις: πάρτε το χρόνο να αναπτύξετε επαφές και σχέσεις.